付款后未生效，或购买记录异常怎么办？

1. 确认官网与客户端登录的是同一个手机号对应的账号。
2. 打开购买记录，核对订单与购买时间。
3. 确认支付平台的实际付款状态，等待订单状态更新后再检查客户端。
4. 如仍未生效，向客服提供订单编号、付款时间和错误截图。

未核实前不要重复付款。截图中请遮挡银行卡信息、验证码及其他无关个人信息。